FAQ

Czym jest TravelPost?
Co odróżnia TravelPost od tradycyjnej poczty?

W przeciwieństwie do tradycyjnej poczty, która świadczy usługi kurierskie, TravelPost występuje jako pośrednik. Pomaga znaleźć najszybszy, najtańszy, a czasem jedyny sposób na wysłanie paczki. Kurierem zostaje osoba, która jedzie we właściwe miejsce i jest gotowa pomóc.

Wyobraź sobie, że musisz wysłać paczkę dla bliskiej osoby, której nie akceptuje tradycyjna poczta: kotka dla siostrzenicy, babciny dżem dla wnuka w akademiku. Lub prezent dla osoby w innym kraju. Dostawa pocztą może kosztować dziesięć razy więcej niż zawartość paczki.

Teraz wyobraź sobie, ilu osób codziennie podróżuje do tego miejsca z wolnym miejscem w bagażu. Czy nie byłoby wspaniale móc "wynająć miejsce w ich walizkach"?

Z TravelPost jest to możliwe.

TravelPost pozwala znaleźć podróżującego, który za niewielką opłatą dostarczy paczkę. Lub pomoże Ci znaleźć osobę, która chce wysłać paczkę na trasie twojej podróży.

Zasada jest prosta: pobierz aplikację, zarejestruj się, opublikuj informacje o paczce lub swojej podróży. TravelPost pokaże Ci możliwe opcje. Pozostaje tylko umówić się z drugą stroną.

Sam określasz wysokość wynagrodzenia. Koszt dostawy to kwota uzgodniona przez nadawcę i podróżującego. TravelPost nie ingeruje w ten proces.

Wynagrodzenie może być niematerialne: podwiezienie podróżującego na lotnisko, podarunek, proste podziękowanie, jeśli pomógł i nie prosi o wynagrodzenie pieniężne.

Usługa TravelPost jest bezpłatna. Nie ma opłat za korzystanie z serwisu.

Po każdym pomyślnym dostarczeniu, nadawca i podróżujący wystawiają opinie. Ocena jest średnią wszystkich ocen otrzymanych od innych użytkowników, a także oceny od TravelPost.

TravelPost ocenia użytkownika pod względem ilości informacji, które podał: zdjęcia, informacji o sobie, linków do profili w sieciach społecznościowych, zweryfikowanego adresu e-mail.

Podróżujesz? Dostarczaj!

Nie musisz podróżować do innego kraju. Jedziesz do sąsiedniego miasta? To wystarczy!

Pobierz aplikację mobilną TravelPost, zarejestruj się, kliknij przycisk “Pomóż dostarczyć” i dodaj swoją pierwszą trasę.

Następnie musisz tylko uzgodnić z nadawcami, kiedy i gdzie odbierzesz paczki i dostarczysz je odbiorcom.

Opublikuj trasę za każdym razem, gdy opuszczasz miasto. W ten sposób możesz szybciej uzyskać więcej pozytywnych ocen. Dobra ocena pomoże Ci łatwiej i szybciej negocjować z nadawcami.

Krok po kroku:

  • Dodaj trasę najbliższej podróży, klikając przycisk “Pomóż dostarczyć”.
  • TravelPost wyświetli przesyłki, które pasują do tej trasy.
  • Skontaktuj się z wybranymi nadawcami lub poczekaj, aż skontaktują się z Tobą.
  • Uzgodnij wszystkie warunki na czacie prywatnym.
  • Zgódź się na dostawę, klikając odpowiedni przycisk.
  • Spotkaj się z nadawcą i odbierz paczkę.
  • Dostarcz paczkę i otrzymaj zapłatę.
  • Bardzo ważne jest pozostawienie uczciwej i szczegółowej opinii na temat nadawcy, ponieważ pomoże to innym podróżnikom zdecydować, czy warto mu pomóc w przyszłości.
  • Bardzo ważne jest pozostawienie uczciwej i szczegółowej opinii na temat nadawcy, ponieważ pomoże to innym podróżującym zdecydować, czy warto mu pomóc w przyszłości.

    Należy pamiętać, że jako kurier, jesteś odpowiedzialny za zawartość paczki i jej zgodność z prawem. Dlatego zalecamy przestrzeganie prostych zasad bezpieczeństwa:

  • Wybierając nadawcę, zwróć uwagę na jego ocenę, przeczytaj opinie o nim oraz informacje, które sam dodał. Im więcej informacji znajdziesz na profilu, tym lepiej.
  • Uzgodnij warunki dostawy na prywatnym czacie.
  • Podejmij przesyłkę tylko po sprawdzeniu jej zawartości. W żadnym wypadku nie odbieraj zapakowanych przesyłek, których zawartości nie możesz sprawdzić (w tym towarów w opakowaniach fabrycznych) i kopert.
  • Spotkaj się z nadawcą w miejscu publicznym.
  • Poproś o dodatkowe dane kontaktowe i personalne (nr dowodu itp.) nadawcy.
  • Poproś o dane kontaktowe odbiorcy.
  • Jeśli masz wątpliwości w stosunku do zawartości paczki, odmów podjęcia przesyłki.
  • Musisz również sprawdzić przepisy celne kraju, do którego jedziesz. Paczka może zawierać zabronione przedmioty lub towary, na które nałożone zostanie cło.
  • Upewnij się, że nie odbierasz więcej paczek, niż możesz fizycznie dostarczyć podczas podróży.
  • W przypadku sporu możesz wysłać skargę na nadawcę za pośrednictwem czatu do Zespołu Pomocy TravelPost.

    TravelPost nie ogranicza liczby paczek, które możesz przewozić podczas podróży. Zalecamy jednak, aby zabrać ich tyle, ile fizycznie można dostarczyć. Pamiętaj, że niewypełnione zobowiązania przewozowe spowodują negatywne recenzje, co w konsekwencji spowoduje zablokowanie twojego konta.

    Zawartości paczki nie mogą stanowić przedmioty, które są:

  • zakazane przez prawo kraju przeznaczenia lub prawo lokalne.
  • Zakazane przez zasady przewozu bagażu linii lotniczych lub linii kolejowych.
  • zakazane regulaminem przewozu bagażu linii lotniczych lub kolejowych.
  • sprzeczne ze zdrowym rozsądkiem (pieniądze, kosztowności, biżuteria, drogi sprzęt).
  • Jako przewoźnik odpowiadasz za zgodność zawartości przesyłki z przepisami obowiązującymi w twoim kraju i miejscu przeznaczenia, a także z regulacjami celnymi. Zalecamy zapoznać się z listą zabronionych towarów importowych i eksportowych przed podjęciem odpowiedzialności za dostarczenie paczki.

    Wszelkie dodatkowe koszty dostawy paczki muszą być uzgodnione z góry i opłacone przez nadawcę przed dostawą lub niezwłocznie po przekazaniu paczki odbiorcy.

    Tak, możesz. Przyczyny anulowania mogą być różne: podróż może zostać anulowana lub możesz mieć wątpliwości odnośnie do zawartości paczki. Pamiętaj, że konieczne jest wyjaśnienie nadawcy przyczyny odmowy, aby nie otrzymać od niego negatywnej opinii.

    W takim przypadku zalecamy zakup produktu za swoje pieniądze i przekazanie go odbiorcy w zamian za wartość samego produktu oraz uzgodnioną kwotę wynagrodzenia. Jednocześnie nie zalecamy kupowania i przewożenia drogich lub wymiarowych towarów, które mogłyby spowodować dodatkowe koszty (np. cło lub opłaty za dodatkowy bagaż podczas lotu).

    Wysyłasz niestandardową paczkę? To proste!

    Tradycyjne usługi pocztowe posiadają restrykcyjne regulaminy. Pewnego dnia może się okazać, że nie możesz wysłać produktu organicznego za granicę — słoika kompotu, który uwielbia woja córka; nie będziesz w stanie przewieźć rzadkich ryb akwariowych, gwarantując im bezpieczną podróż.

    Co możesz w takim przypadku zrobić? Wyszukaj podróżującego, który jedzie dokładnie tam, gdzie powinna zostać dostarczona Twoja paczka. Takich podróżujących znajdziesz w TravelPost.

    TravelPost nie uczestniczy w procesie negocjowania ceny wysyłek między nadawcą a podróżującym. Wszystko zależy od Ciebie. Może ktoś zgodzi się dostarczyć twoją przesyłkę w zamian za podwiezienie go z lotniska do miasta. A może kwota dostawy będzie kilkukrotnie niższa od kwoty, jaką zapłaciłbyś na poczcie.

    Nasza rada: zachowaj zdrowy rozsądek i postaraj się nie przepłacać. Jednocześnie zaoferuj podróżującemu interesującą nagrodę, która wynagrodzi jego wysiłek.

    Krok po kroku:

  • Dodaj ogłoszenie o swojej paczce, klikając przycisk “Chcę wysłać”.
  • TravelPost wyświetli podróżujących, którzy spełniają twoje kryteria.
  • Skontaktuj się z wybranym podróżującym lub poczekaj na kontakt z jego strony.
  • Zatwierdź dostawę poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk.
  • Spotkaj się z podróżującym i przekaż paczkę.
  • Poczekaj na potwierdzenie odbioru od odbiorcy i zapłać podróżującemu.
  • Kliknij przycisk “Zakończ dostawę” i zostaw opinię o podróżującym.
  • Wystawienie szczerej i szczegółowej opinii o podróżującym jest bardzo ważne, ponieważ pomoże to innym nadawcom w podjęciu decyzji o skorzystaniu z jego usług.

    Pamiętaj, że zawierasz umowę ustną z podróżującym. Oto podstawowe środki bezpieczeństwa, które pomogą paczce bezpiecznie dotrzeć do odbiorcy:

  • Wybierając podróżującego, zwróć uwagę na jego ocenę, przeczytaj opinie oraz informacje, które sam o sobie podał. Im więcej informacji, tym lepiej.
  • Ustal warunki dostawy na prywatnym czacie.
  • Spotkaj się z podróżującym w miejscu publicznym.
  • Poproś o dodatkowe dane kontaktowe i personalne (np. nr dowodu osobistego).
  • Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości odnośnie do osoby podróżującego, zawsze masz prawo odmówić przekazania paczki.
  • Pamiętaj, aby sprawdzić przepisy celne kraju, do którego wysyłasz paczkę. Paczka może zawierać zabronione przedmioty lub towary, które podlegają naliczeniu cła.
  • Nie płać za usługi podróżującego przy przekazaniu paczki. Dokonaj zapłaty tylko po potwierdzeniu odbioru przez odbiorcę.
  • Nie wysyłaj pieniędzy, kosztowności, biżuterii, drogiego sprzętu itp., jeśli nie jest to absolutnie konieczne.
  • W przypadku sporu możesz wysłać skargę na podróżującego za pośrednictwem czatu do naszego Zespołu Pomocy TravelPost.

    Nie możesz wysyłać przedmiotów, które są:

  • zakazane przez prawo kraju przeznaczenia lub prawo lokalne.
  • zabronione przez przepisy celne kraju pochodzenia lub kraju docelowego.
  • zakazane regulaminem przewozu bagażu linii lotniczych lub kolejowych.
  • sprzeczne ze zdrowym rozsądkiem (pieniądze, kosztowności, biżuteria, drogi sprzęt).
  • Dodatkowe opłaty mogą pojawić się w przypadku konieczności uregulowania opłat celnych lub płatności za nadwymiarowy bagaż podróżującego. Należy uzgodnić je przed wydaniem zgody na przewóz. Musisz uregulować wszystkie uzgodnione dodatkowe koszty przed dostawą lub bezpośrednio po dostarczeniu przesyłki do odbiorcy.

    W żadnym przypadku nie pakuj paczki przed przekazaniem! Podróżujący jest odpowiedzialny za jej zawartość i ma pełne prawo do jej obejrzenia przed wydaniem ostatecznej zgody na przewóz. Podróżujący sam zapakuje paczkę w odpowiedni sposób.

    Tak, możesz. Przyczyny anulowania mogą być różne: sytuacja może się zmienić, lub możesz mieć wątpliwości odnośnie do uczciwości podróżującego. Pamiętaj, że powinieneś wyjaśnić podróżującemu przyczynę swojej odmowy, aby nie otrzymać od niego negatywnej opinii.

    Tak, możesz. W takim przypadku musisz ustalić, czy produkt ma zostać zakupiony za pieniądze podróżującego i odebrany za pobraniem. Kwota opłaty będzie równa wartości samego produktu oraz uzgodnionej kwoty wynagrodzenia.

    Pamiętaj, aby obowiązkowo uzgodnić maksymalny limit cenowy, aby podróżujący nie kupił droższego produktu.

    Nie zalecamy zamawiania drogich lub wielkogabarytowych towarów, które mogłyby spowodować dodatkowe koszty (np. opłaty celne lub opłaty za nadwymiarowy bagaż).