Вопросы и ответы

Что такое TravelPost?
Чем сервис TravelPost отличается от почты?

В отличие от традиционных почтовых компаний, которые оказывают саму услугу перевозки, TravelPost является посредником. Он помогает найти самый быстрый, дешевый и иногда единственно возможный способ переслать посылку. Этот способ - человек, который едет в нужный город и готов помочь.

Представьте, что вам нужно отправить дорогой сердцу груз, который почта ни за что не возьмет: котенка племяннице, бабушкино варенье сыну в общежитие. Или сущую безделицу в другую страну. Ее доставка может стоить в десятки раз дороже самой вещи.

А теперь представьте, как много людей ежедневно едет в тот же пункт назначения с полупустой сумкой. Вот было бы хорошо “арендовать место в их багаже”…

С TravelPost это становится возможным.

TravelPost позволяет найти путешественника, который за небольшое вознаграждение готов взять с собой посылку. А также найти человека, которому нужно отправить посылку по маршруту вашего путешествия.

Принцип простой: скачиваете приложение, регистрируетесь, публикуете информацию о своей посылке или ближайшей поездке. TravelPost тут же предложит вам подходящие варианты. Останется только договориться.

Вы определяете это сами. Стоимость доставки - это сумма, о которой договорились отправитель и путешественник. TravelPost никак не вмешивается в этот процесс.

Вознаграждение может быть и нематериальным: подвезти путешественника из аэропорта, подарить ему какую-то вещь, просто сказать спасибо, если он помог от души и не требует денег.

Сам сервис TravelPost бесплатный. Никаких комиссий за его использование нет.

После каждой успешной доставки отправитель и путешественник оставляют отзыв друг о друге. Рейтинг - это среднее арифметическое всех оценок, полученных от других пользователей, а также оценки полученной от TravelPost.

TravelPost оценивает пользователя по объему информации, которую он предоставил: фото, короткий рассказ о себе, ссылки на профили в соцсетях, подтвержденный email.

Путешествуете? Доставляйте!

Совсем необязательно путешествовать в другую страну. Едете в соседний город? Этого достаточно!

Скачайте мобильное приложение TravelPost, зарегистрируйтесь, нажмите на кнопку “Помогу доставить” и разместите свой первый маршрут.

После этого останется только договориться с отправителями о том, когда и где вы заберете посылки и доставите их получателям.

Публикуйте свой маршрут каждый раз, когда выезжаете за пределы своего города. Так вы сможете быстрее наработать позитивный рейтинг. А хороший рейтинг поможет проще и быстрее договариваться с отправителями.

Короткая пошаговая последовательность действий:

  • Разместите маршрут своей ближайшей поездки, нажав на кнопку “Помогу доставить”.
  • TravelPost покажет посылки, которые соответствуют этому маршруту.
  • Свяжитесь с понравившимися отправителями или дождитесь, пока они сами свяжутся с вами.
  • Согласуйте все условия в приватном чате.
  • Дайте согласие на перевозку, нажав на соответствующую кнопку.
  • Встретьтесь с отправителем и заберите посылку.
  • Доставьте ее и получите оплату.
  • Нажмите на кнопку “Завершить доставку” и оставьте отзыв об отправителе.
  • Очень важно оставить честный и подробный отзыв об отправителе, т.к. это поможет другим путешественникам решить, стоит ли помогать ему в будущем.

    Важно помнить, что вы как перевозчик несете ответственность за содержимое посылки и ее соответствие законодательству. Поэтому, мы рекомендуем придерживаться этих простых принципов безопасности:

  • Выбирая отправителя, обращайте внимание на его рейтинг, читайте отзывы о нем, информацию, которую он о себе дал. Чем более открытым кажется человек, тем лучше.
  • Фиксируйте свои договоренности в приватном чате.
  • Принимайте посылку только после того, как сами проверите ее содержимое. Ни в коем случае не принимайте запечатанные коробки (включая товары в фабричной упаковке) и конверты.
  • Встречайтесь с отправителем в публичном месте.
  • Возьмите дополнительную контактную информацию и паспортные данные отправителя.
  • Возьмите дополнительную контактную информацию получателя.
  • Если содержимое посылки или личность отправителя вызывают у вас сомнения, откажитесь от перевозки.
  • Обязательно проверьте таможенные правила страны, в которую направляетесь. Возможно, в посылке есть запрещенные к перевозке предметы или товары, облагаемые пошлиной.
  • Убедитесь, что не берете больше посылок, чем физически сможете доставить за время своей поездки.
  • В случае возникновения споров Вы можете отправить жалобу на действия отправителя через чат со службой поддержки пользователей TravelPost.

    TravelPost не ограничивает количество посылок, которые вы можете перевезти за время путешествия. Однако мы рекомендуем брать ровно столько, сколько вы физически сможете доставить. Помните, что невыполненные обязательства по доставке приведут к негативным отрывам и, как следствие, к блокировке вашей учетной записи.

    Нельзя доставлять предметы, которые:

  • Запрещены законодательством страны назначения или местным законодательством.
  • Запрещены таможенными правилами страны отправки или страны назначения.
  • Запрещены правилами провозки багажа авиакомпаний или железнодорожных линий.
  • Противоречат здравому смыслу (деньги, ценности, украшения, дорогостоящая техника).
  • Вы как перевозчик отвечаете за соответствие содержимого посылки законодательству своей страны и страны назначения, а также таможенным правилам. Мы настоятельно рекомендуем изучить перечень запрещенных к ввозу в страну и вывозу из страны товаров и предметов до того, как возьмете на себя обязательство доставить посылку.

    Все дополнительные расходы по доставке посылки должны быть заранее согласованы и оплачены отправителем до начала доставки или сразу же после вручения посылки получателю.

    Да, можете. Причины для отказа могут быть самые разные: поездка может отмениться, или вы можете сомневаться в законности содержимого посылки. Важно помнить, что нужно обосновать свой отказ отправителю, чтобы не получить от него негативный отзыв.

    В этом случае мы рекомендуем купить товар за свои деньги и вручить его получателю в обмен на стоимость самого товара и оговоренную сумму вознаграждения. При этом мы не рекомендуем покупать и провозить дорогостоящие или габаритные товары, которые могут стать причиной дополнительных расходов при перевозке (например, уплаты таможенных сборов или платы за дополнительный вес при авиаперелете).

    Отправить нестандартный груз? Легко!

    Традиционные почтовые службы работают отлично, но правила есть правила. И в один прекрасный день вы можете узнать, что не можете отправить за рубеж органический продукт, в Киев - банку компота, который так любит ваша дочь, а из Одессы вам никто не будет везти редких аквариумных рыбок, гарантируя их сохранность.

    Что же делать? Искать путешественника, который по счастливому стечению обстоятельств едет именно туда, куда должна отправиться ваша посылка. Именно такие путешественники зарегистрированы в TravelPost.

    TravelPost никак не участвует в процессе согласования цены доставки между отправителем и путешественником. Все зависит от вас. Может быть, кто-то согласиться доставить вашу посылку за то, что получатель подбросит его из аэропорта до города. А может, сумма доставки окажется в несколько раз меньше того, что нужно было бы заплатить на почте.

    Наш совет: ориентируйтесь на здравый смысл и старайтесь не переплатить. Но в то же время предложите путешественнику интересное вознаграждение, которое оправдает его усилия.

    Короткая пошаговая последовательность действий:

  • Разместите объявление о своей посылке, нажав на копку “Хочу отправить”.
  • TravelPost покажет путешественников, которые соответствуют вашим критериям.
  • Свяжитесь с понравившимися путешественниками или дождитесь, пока они сами свяжутся с вами.
  • Согласуйте все условия с одним из них в приватном чате.
  • Дайте согласие на отправку, нажав на соответствующую кнопку.
  • Встретьтесь с путешественником и отдайте посылку.
  • Дождитесь подтверждения доставки от получателя и произведите оплату.
  • Нажмите на кнопку “Завершить доставку” и оставьте отзыв о путешественнике.
  • Очень важно оставить честный и подробный отзыв о путешественнике, т.к. это поможет другим отправителям решить, стоит ли пользоваться его услугами.

    Важно помнить, что вы заключаете устное соглашение с путешественником. Базовые меры безопасности помогут вашей посылке попасть к получателю.

  • Выбирая путешественника, обращайте внимание на его рейтинг, читайте отзывы о нем, информацию, которую он о себе дал. Чем более открытым кажется человек, тем лучше.
  • Фиксируйте свои договоренности в приватном чате.
  • Встречайтесь с путешественником в публичном месте.
  • Возьмите дополнительную контактную информацию и паспортные данные путешественника.
  • В случае, если при встрече личность путешественника вызывает у вас сомнения, вы имеете право отказаться от его услуг.
  • Обязательно проверьте таможенные правила страны, в которую отправляете посылку. Возможно, в посылке есть запрещенные к перевозке предметы или товары, облагаемые пошлиной.
  • Не оплачивайте услуги перевозчика одновременно с передачей ему посылки. Производите оплату только после подтверждения доставки получателем.
  • Не пересылайте без крайней необходимости деньги, ценности, украшения, дорогостоящая технику.
  • В случае возникновения споров Вы можете отправить жалобу на действия путешественника через чат со службой поддержки пользователей TravelPost.

    Нельзя отправлять предметы, которые:

  • Запрещены законодательством страны назначения или местным законодательством.
  • Запрещены таможенными правилами страны отправки или страны назначения.
  • Запрещены правилами провозки багажа при отправке авиакомпаний или железнодорожных линий.
  • Противоречат здравому смыслу (деньги, ценности, украшения, дорогостоящая техника).
  • Дополнительные расходы могут быть в виде таможенных платежей или оплаты за превышение веса багажа путешественника. Важно оговорить их до того, как вы дадите окончательное согласие на перевозку. Вы должны оплатить все согласованные дополнительные расходы до начала доставки или сразу же после вручения посылки получателю.

    Ни в коем случае не упаковывайте посылку! Путешественник несет ответственность за ее содержимое и имеет полное право с ним ознакомиться до того, как даст окончательное согласие на перевозку. Путешественник сам упакует посылку так, как посчитает правильным.

    Да, можете. Причины для отказа могут быть самые разные: ситуация может измениться, или вы можете сомневаться в честности путешественника. Важно помнить, что нужно обосновать свой отказ путешественнику, чтобы не получить от него негативный отзыв.

    Да, можете. В этом случае мы рекомендуем оговорить, что товар будет куплен за деньги путешественника и оплачен при получении. При этом сумма оплаты составит стоимость самого товара и оговоренную сумму вознаграждения.

    Обязательно согласуйте максимальный предел цены, дороже которого покупать товар нельзя.

    Мы не рекомендуем заказывать дорогостоящие или габаритные товары, которые могут стать причиной дополнительных расходов при перевозке (например, уплаты таможенных сборов или платы за дополнительный вес при авиаперелете).