Питання та відповіді

Що таке TravelPost?
Чим сервіс TravelPost відрізняється від пошти?

На противагу від традиційних поштових компаній, які надають саму послугу перевезення, TravelPost виступає посередником. Він допомагає знайти найшвидший, дешевий та часом єдиний спосіб переслати посилку. Цей спосіб - людина, яка їде в потрібне місце й готова допомогти.

Уявіть на хвильку, що вам вкрай потрібно відправити дорогий серцю вантаж, який пошта нізащо не візьме: котика племінниці, бабусине варення синові в гуртожиток. Або якусь дрібничку в іншу країну. Її доставка може коштувати в десятки разів дорожче самої речі.

А тепер уявіть, як багато людей щодня їде в той пункт призначення з напівпорожньою сумкою. От було б чудово "орендувати місце в їх багажі"…

З TravelPost це стає можливим.

TravelPost дозволяє знайти мандрівника, який за невелику винагороду може взяти з собою посилку. А також допоможе знайти людину, якій потрібно відправити посилку за маршрутом вашої подорожі.

Принцип простий: скачуєте додаток, реєструєтеся, публікуєте інформацію про свою посилку або найближчу поїздку. TravelPost одразу ж пропонує вам можливі варіанти. Лишається тільки домовитися.

Ви визначаєте це самі. Вартість доставки - це сума, про яку домовились відправник і мандрівник. TravelPost ніяк не втручається в цей процес.

Винагорода може бути й нематеріальною: підвезти мандрівника з аеропорту, подарувати йому якусь річ, просто сказати дякую, якщо він просто допоміг і не вимагає грошей.

Сам сервіс TravelPost безплатний. Ніяких комісій за його користування нема.

Після кожної успішної доставки відправник і мандрівник залишають відгук один про одного. Рейтинг - це середнє арифметичне всіх оцінок, які було отримано від інших користувачів, а також оцінки від TravelPost.

TravelPost оцінює користувача за об’ємом інформації, яку він надав: фото, коротка розповідь про себе, посилання на профілі в соцмережах, підтверджений email.

Подорожуєте? Доставляйте!

Зовсім необов’язково подорожувати до іншої країни. Їдете до сусіднього міста? Цього вистачить!

Скачайте мобільний додаток TravelPost, зареєструйтесь, натисніть на кнопку “Допоможу доставити” і розмістіть свій перший маршрут.

Після цього залишиться лише домовитися з відправниками про те, коли і де ви заберете посилки і доставите їх отримувачам.

Публікуйте свій маршрут кожного разу, коли виїздите за межі свого міста. Так ви зможете швидше напрацювати позитивний рейтинг. А добрий рейтинг допоможе простіше і швидше домовитися з відправниками.

Коротка послідовність дій покроково:

  • Розмістіть маршрут своєї найближчої поїздки, натиснувши на кнопку “Допоможу доставити”.
  • TravelPost покаже посилки, які відповідають цьому маршруту.
  • Зв’яжіться з вибраними відправниками або дочекайтесь, поки вони самі зв’яжуться з вами.
  • Узгодьте всі умови в приватному чаті.
  • Дайте згоду на перевозку, натиснувши на відповідну кнопку.
  • Зустріньтеся з відправником і заберіть посилку.
  • Доставте її та отримайте оплату.
  • Дуже важливо залишити чесний і докладний відгук про відправника, бо це допоможе іншим мандрівникам вирішити, чи варто допомагати йому в майбутньому.
  • Дуже важливо залишити чесний і докладний відгук про відправника, бо це допоможе іншим мандрівникам вирішити, чи варто допомагати йому в майбутньому.

    Важливо пам’ятати, що в якості перевізника ви несете відповідальність за вміст посилки та її відповідність законодавству. Тому, ми рекомендуємо дотримуватися цих простих принципів безпеки:

  • Вибираючи відправника, звертайте увагу на його рейтинг, читайте відгуки про нього, інформацію, яку він про себе дав. Що відкритішою здається людина, то краще.
  • Фіксуйте свої домовленості в приватному чаті.
  • Приймайте посилку тільки після того, як самі перевірите її вміст. Ні в якому разі не приймайте запаковані коробки (включно із товарами в фабричній упаковці) і конверти.
  • Зустрічайтеся з відправником у публічному місці.
  • Візьміть додаткову контактну інформацію та паспортні дані відправника.
  • Візьміть додаткову контактну інформацію отримувача.
  • Якщо вміст посилки чи особа відправника викликає у вас сумніви, відмовтеся від перевезення.
  • Обов’язково перевірте митні правила країни, куди прямуєте. Можливо, посилка містить заборонені для перевезення предмети чи товари, на які накладається мито.
  • Переконайтеся, що не берете більше посилок, ніж фізично зможете доставити за час своєї поїздки.
  • У випадку виникнення спорів Ви можете відправити скаргу на дії відправника через чат зі службою підтримки користувачів TravelPost.

    TravelPost не обмежує кількості посилок, які ви можете перевезти під час подорожі. Одначе ми рекомендуємо брати рівно стільки, скільки ви фізично зможете доставити. Пам’ятайте, що невиконані зобов’язання з доставки призведуть до негативних відгуків і, як наслідок, до блокування вашого облікового запису.

    Заборонені законодавством країни призначення чи місцевим законодавством.

  • Заборонені законодавством країни призначення чи місцевим законодавством.
  • Заборонені правилами перевозки багажу авіакомпаній чи залізничних ліній.
  • Заборонені правилами перевозки багажу авіакомпаній чи залізничних ліній.
  • Протирічать здоровому глузду (гроші, цінності, прикраси, дорога техніка).
  • Ви як перевізник відповідаєте за відповідність вмісту посилки законодавству своєї країни і країни призначення, а також митним правилам. Ми настійно рекомендуємо вивчити перелік заборонених до ввозу в країну і вивозу з країни товарів і предметів до того, як візьмете на себе зобов’язання доставити посилку.

    Всі додаткові витрати на доставку посилки мають бути узгоджені наперед і оплачені відправником до початку доставки або одразу після вручення посилки отримувачу.

    Так, можете. Причини для відмови можуть бути найрізноманітніші: поїздка може відмінитися, або ви можете сумніватися в законності вмісту посилки. Важливо памятати, що треба пояснити свою відмову відпраникові, щоб не отримати від нього негативний відгук.

    В цьому випадку ми рекомендуємо купити товар за свої гроші та вручити його отримувачеві в обмін на вартість самого товару та узгоджену суму винагороди. При цьому ми не рекомендуємо купувати і провозити дорогі чи габаритні товари, які можуть стати причиною додаткових витрат при перевезенні (наприклад, сплати митних зборів чи плати за додаткову вагу при авіаперельоті).

    Надіслати нестандартний вантаж? Легко!

    Що ж робити? Шукати мандрівника, який на ваше щастя їде саме туди, куди повинна відправитися ваша посилка. Саме такі мандрівники зареєстровані в TravelPost.

    TravelPost не бере участі в процесі узгодження ціни доставки між відправником і мандрівником. Все залежить від вас. Може, хтось погодиться доставити вашу посилку за те, що отримувач підвезе його з аеропорту до міста. А може, сума доставки виявиться в кілька разів меншою від того, що треба було б заплатити на пошті.

    Наша порада: орієнтуйтесь на здоровий глузд і намагайтеся не переплатити. Але в той же час запропонуйте мандрівникові цікаву винагороду, яка виправдає його зусилля.

    Коротка послідовність дій покроково:

  • Розмістіть оголошення про свою посилку, натиснувши на копку “Хочу відправити”.
  • TravelPost покаже мандрівників, які відповідають вашим критеріям.
  • Зв’яжіться з обраними мандрівниками чи дочекайтеся, поки вони самі зв’яжуться з вами.
  • Узгодьте всі умови з одним із них в приватному чаті.
  • Зустріньтеся з мандрівником і віддайте посилку.
  • Зустріньтеся з мандрівником і віддайте посилку.
  • Дочекайтеся підтвердження доставки від отримувача і здійсніть оплату.
  • Натисніть на кнопку “Завершити доставку” і залиште відгук про мандрівника.
  • Дуже важливо залишити чесний і детальний відгук про мандрівника, бо це допоможе іншим відправникам вирішити чи варто користуватися його послугами.

    Важливо пам’ятати, що ви заключаєте усну угоду з мандрівником. Базові міри безпеки допоможуть вашій посилці дістатися до отримувача.

  • Обираючи мандрівника, звертайте увагу на його рейтинг, читайте відгуки про нього, інформацію, яку він про себе дав. Що відкритішою здається людина, то краще.
  • Фіксуйте свої домовленості в приватному чаті.
  • Зустрічайтеся з мандрівником в публічному місці.
  • Візьміть додаткову контактну інформацію і паспортні дані мандрівника.
  • У випадку, коли під час зустрічі особистість мандрівника викликає у вас сумніви, то ви маєте право відмовитися від його послуг.
  • Обов’язково перевірте митні правила країни, в яку ви відправляєте посилку. Можливо, посилка містить заборонені до перевезення предмети або товари, які обкладаються митом..
  • Не оплачуйте послуги перевізника одночасно з передачею йому посилки. Здійснюйте оплату лише після підтвердження доставки отримувачем.
  • Не пересилайте без нагальної необхідності гроші, цінності, прикраси, дорогу техніку.
  • У випадку виникнення суперечок Ви можете відправити скаргу на дії мандрівника через чат зі службою підтримки користувачів TravelPost.

    Не можна відправляти предмети, які:

  • Заборонені законодавством країни призначення або місцевим законодавством.
  • Заборонені митними правилами країни відправки або країни призначення.
  • Заборонені правилами перевезення багажу при відправці авіакомпаній чи залізничних ліній.
  • Протирічать здоровому глузду (гроші, цінності, прикраси, дорога техніка).
  • Додаткові витрати можуть бути у вигляді митних платежів або оплати за перевищення ваги багажу мандрівника. Важливо узгодити їх до того, як ви дасте свою згоду на перевезення. Ви повинні оплатити всі узгоджені додаткові витрати до початку доставки або відразу ж після вручення посилки одержувачеві.

    Ні в якому разі не упаковуйте посилку! Мандрівник несе відповідальність за її вміст і має повне право з ним ознайомитися до того, як дасть кінцеву згоду на перевезення. Мандрівник сам упакує посилку так, як вважатиме правильним.

    Так, можете. Причини для відмови можуть бути різні: ситуація може змінитися, або ви можете сумніватися в чесності мандрівника. Важливо пам’ятати, що треба переконливо довести свою відмову мандрівнику, щоб не отримати від нього негативний відгук.

    Так, можете. В цьому випадку ми рекомендуємо наперед обговорити, що товар буде куплено за гроші мандрівника і оплачено під час отримання. Сума оплати складатиме вартість самого товару та узгоджену суму винагороди.

    Обов’язково узгоджуйте максимальну межу ціни, дорожче від якої товар купувати не можна.

    Ми не рекомендуємо замовляти дорогі чи габаритні товари, які можуть стати причиною додаткових витрат при перевезенні (наприклад, оплата митних зборів або оплата за додаткову вагу при авіаперельоті).